الشروط والأحكام
الشروط والأحكام – منصة مميز
نبذة عن المنصة
منصة مميز هي إحدى خدمات مؤسسة كوكب التقنية، المسجّلة رسميًا لدى وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية تحت السجل التجاري رقم (5901726135).
تقدم المنصة سوقًا آمنًا لبيع وشراء حسابات التواصل الاجتماعي المميزة وحسابات الألعاب داخل دول مجلس التعاون الخليجي، مع توفير طرق دفع متعددة ورسوم خدمة تتراوح بين 3% و8% حسب نوع الحساب والباقة.
الشروط والأحكام
1. عرض الحسابات والمنتجات
لا يحق لأي عضو عرض حساب سبق أن قام عضو آخر بعرضه في الوقت نفسه.
يمنع عرض أو بيع أي حساب لا يملكه المستخدم، ويتحمل البائع المسؤولية القانونية الكاملة عن ملكية الحساب.
يجب عرض الحسابات والمنتجات في الأقسام المخصصة لها، وأي مخالفة قد تؤدي إلى الحظر.
يمنع عرض الحسابات الموثقة أو الحسابات المعطلة أو غير الصالحة للاستخدام.
يمنع إضافة أي وسيلة تواصل داخل وصف الحساب أو المنتج.
يجب أن تكون الأوصاف دقيقة وواضحة دون استخدام عبارات تخمينية مثل "قد يحتوي" أو "من المحتمل".
2. بعد بيع الحساب
يمنع سحب الحساب بأي طريقة بعد عملية البيع.
أي محاولة لاسترجاع الحساب بعد تسليمه تمنح المنصة حق اتخاذ الإجراءات اللازمة، وقد يتعرض البائع للمساءلة القانونية.
المستخدم مسؤول بالكامل عن أي حساب يقوم ببيعه أو نقله عبر المنصة، ويلتزم بجميع القوانين المحلية والدولية ذات الصلة.
3. الرصيد والسحب
يتم تحويل رصيد العملية إلى حساب المستخدم بعد مرور 12 ساعة على إتمام البيع دون وجود نزاع.
يمكن سحب الرصيد عبر وسائل التحويل المتاحة، وتستغرق عملية التحويل من يوم إلى أربعة أيام عمل.
المنصة غير مسؤولة عن أي خطأ في بيانات السحب المقدمة من المستخدم، وأي خسارة ناتجة يتحملها وحده.
رسوم السحب المستعجل غير قابلة للاسترداد.
في حالات استثنائية قد تتأخر عمليات السحب بسبب مشاكل تقنية أو من جهات خارجية.
4. النزاعات
يحق للمشتري فتح نزاع خلال 12 ساعة من استلام الحساب أو الخدمة.
بعد انتهاء المدة، تخلي المنصة مسؤوليتها عن أي مشكلة تنشأ بين الطرفين.
بالنسبة للخدمات، يجب فتح النزاع خلال 12 ساعة أيضًا، وبعد ذلك تصبح مسؤولية المنصة محدودة.
5. دور المنصة
تعمل منصة مميز كوسيط موثوق فقط بين المستخدمين.
لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن التعاملات أو النزاعات التي تتم خارج إطارها.
يمنع استخدام المنصة كوسيلة لتحويل العملات أو تنفيذ عمليات غير قانونية.
6. الحظر والإجراءات
يحق للمنصة إلغاء الطلبات أو النزاعات أو المزايدات أو حظر أي حساب عند الاشتباه بأي نشاط مخالف.
يمنع استخدام ألفاظ مسيئة أو غير لائقة، وأي مخالفة تؤدي لحظر نهائي مع مصادرة الرصيد.
يحق للمنصة حذف أي حساب أو خدمة مخالفة دون إشعار مسبق.
أي محاولة للتحايل على عمليات البيع داخل المنصة تؤدي إلى إيقاف نهائي للحساب.
لا يمكن للمستخدم حذف حسابه مباشرة، ويمكنه فقط طلب حظره عبر مركز المساعدة.
7. الحسابات وملكية المستخدم
يحق لكل مستخدم امتلاك حساب واحد فقط.
عند اكتشاف أكثر من حساب لنفس الشخص، يحق للمنصة حظر جميع الحسابات ومصادرة الأرصدة.
يمنع مشاركة الحساب أو بيعه أو تحويله لشخص آخر.
المستخدم مسؤول عن صحة بيانات الاتصال المرتبطة بحسابه.
8. سياسة المنتجات المدفوعة
جميع مشتريات متجر المنصة مثل الباقات أو الإضافات أو الإعلانات نهائية وغير قابلة للاسترجاع أو النقل.
9. التوثيق
يحق للمنصة تحديد من يستحق الحصول على التوثيق المدفوع وفقًا لتقديرها.
يحق للمنصة إلغاء التوثيق في حال مخالفة الشروط أو التأثير على سير عمل المنصة.
يجب توثيق الحساب عند وصوله للحد الأعلى للسحب وهو 400 دولار.
10. المصادرة والتعويض
تحتفظ مميز بالحق الكامل في مصادرة الأرصدة والمبالغ والأصول في حال ثبوت مخالفة المستخدم لأي شرط من الشروط، بما في ذلك الغش أو التحايل أو مخالفة القوانين.
يحق للمنصة طلب تعويض عن أي أضرار مادية أو معنوية تسبب بها المستخدم.
يحق للمنصة رفض أو قبول أي اعتراض على قرارات الحظر وفق تقديرها الخاص.
11. الإعلانات الخارجية
يمنع استخدام المنصة للإعلان عن أي منتجات أو خدمات خارجها.
12. طلب بيانات إضافية
تحتفظ المنصة بالحق في طلب معلومات إضافية في حال الاشتباه بأي نشاط مالي غير طبيعي.
13. التعديلات على الشروط
يحق لمؤسسة ومنصة مميز تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار.
استمرارك في استخدام المنصة بعد 20 نوفمبر 2025 يعني موافقتك الكاملة على جميع التعديلات الجديدة.
إذا كنت غير موافق على التغييرات، يجب عليك التوقف فورًا عن استخدام المنصة.
14. سياسة رصيد المحفظة
يتم استخدام المبالغ المودعة في المحفظة داخل عمليات الشراء داخل المنصة فقط.
لا يمكن سحب المبالغ المودعة في المحفظة بعد إيداعها.